Zurich Sigorta Grubu (Zurich), küresel ve yerel pazarlardaki müşterilerine hizmet sağlayan geniş ürün portföyüne sahip, lider bir sigorta şirketidir. Şirket, 170’den fazla ülkede, 55.000’den fazla çalışanı ile hayat dışı ve hayat sigortası ürün ve hizmetlerinden oluşan geniş bir yelpaze sunmaktadır. Zurich’in müşterileri arasında bireyler, küçük iş yerleri ile orta ve büyük ölçekli işletmeler, çok uluslu şirketler yer almaktadır. Grup 1872’de kurulmuş olup genel merkezi Zürih, İsviçre’de bulunmaktadır. Zurich Sigorta Grubu Ltd (ZURN) Holding Şirketi, İsviçre Menkul Kıymetler Borsası SIX Swiss Exchange’de kote edilmektedir ve OTCQX’te işlem gören birinci düzey American Depositary Receipt programına (ZURVY) dahildir.
Her eylemimiz, takip ettiğimiz her iş hedefi, “Zurich Temel Değerlerimiz”le bağdaşır. Temel değerlerimiz, müşterilerimiz ve paydaşlarımızın nezdinde güven yaratır, onların beklentilerini karşılamamıza, hatta ötesine geçmemize yardımcı olur.
Temel stratejilerimiz arasında yer alan “Müşteri Merkezlilik” ilkesi müşteriyi yapılan tüm çalışmaların merkezine koyar.
Müşteri isteğini tam olarak algılama, müşterinin olabilecek diğer isteklerini tespit etme ve müşteriyi bilinçlendirme, tam zamanında hizmet sunabilme, alternatif ürünler ile müşteriye farklı alanlarda hizmet verebilme, müşteri memnuniyetinin, beklenti ve şikâyetlerinin takip ederek sürekli iyileştirmesi “Müşteri Merkezlilik” ilkesi içinde benimsenen temel prensiplerimizdir.
Şirketimiz çalışanlarını, müşteri odaklı yaklaşım sergilemeye, müşteri ihtiyaçlarını öngörerek beklentilerini aşmaya, müşteri için değer arttırmaya yönelik yenilikçi düşünce ve çözümler üretmeye teşvik eder. Kurum kültürü olarak müşteri memnuniyeti ve bağlılığını artıracak girişimler daima takdir edilerek şirket içerisinde öne çıkartılır.
Müşteri Hizmetleri 444 0 665
Türkiye’deki Zurich Sigorta Acenteleri
