Kuruluşumuzun iletişim kanalları aracılığı ile zaman kısıtlaması olmadan kolaylıkla iletilebilmesi ile “ULAŞILABİLİR”,
Kişisel bilgilerin korunması ile “GİZLİLİK” prensibine saygı duyan, Adil ve tarafsız olarak değerlendirilmesi ile “OBJEKTİF” Öneri ve memnuniyetsizliklerini ele alınması ile ilgili yöntemler konusunda açıkça bilgilendirilmesi ile “ŞEFFAF”,Kayıt altına alarak ve yapılan işlemlerle ilgili geri bildirimi sağlaması ile “CEVAP VERİLEBİLİR”, Süratle çözüme dönük olarak değerlendirildiği ve tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınması ile “MÜŞTERİ ODAKLI”, Talep ve beklentilerin hizmet kalitemizi arttıracağı bilinciyle “SÜREKLİ İYİLEŞTİRME” yi hedefleyen bir yaklaşımı temel amaç kabul ediyoruz.
Türkiye’nin her yerinden PTT Kargo hizmetine 444 1 788 numaralı telefondan 7 gün 24 saat IVR (sesli yanıt sistemi) ve müşteri temsilcileri aracılığı ile ulaşabilir; her türlü, görüş, istek, öneri ve yorumlarınızı paylaşabilirsiniz.
Internet yoluyla iletişim için; www.ptt.gov.tr adresinde yer alan ”Bize Ulaşın” kısmından bildirimde bulunabilirsiniz.
E-posta yoluyla geri bildirimde bulunmak için; [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri 444 1 788
Türkiye’deki PTT Kargo Şubeleri
